FAQ
Oui. Nous tenons à ce que chacun puisse profiter de l'univers du chocolat belge.
L'ensemble du musée est accessible en fauteuil roulant et dispose de larges passages et d'ascenseurs. Les visiteurs à mobilité réduite peuvent emprunter une entrée adaptée équipée d’un ascenseur. Cette entrée se trouve à gauche de l’entrée principale. Nous mettons également un fauteuil roulant à votre disposition. Si vous le souhaitez, vous pouvez le réserver à l’avance.
Pour les visiteurs sourds ou malentendants, nous proposons, en plus de nos audioguides, une application conviviale avec un accompagnement sous forme de texte et d’images. Les visiteurs malvoyants peuvent profiter de l’expérience grâce aux audioguides, complétés par les nombreuses expériences olfactives et gustatives proposées tout au long du parcours.
Nous sommes également ravis de fournir des conseils aux visiteurs atteints d’autisme, de claustrophobie ou ayant d’autres besoins spécifiques, afin de rendre leur visite aussi agréable que possible.
Sur notre page consacrée à l'accessibilité, vous trouverez un aperçu complet de toutes les installations et des informations pratiques. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance afin que nous puissions examiner ensemble comment préparer au mieux votre visite.
La réservation n'est pas obligatoire, mais elle est fortement recommandée. En réservant à l'avance en ligne, vous êtes assuré d'avoir une place et vous pouvez choisir le créneau horaire qui correspond le mieux à votre emploi du temps.
Les créneaux horaires les plus prisés peuvent être rapidement complets, notamment pendant les week-ends, les vacances scolaires et les jours fériés. Pour éviter les files d'attente ou toute déception, nous vous recommandons donc d'acheter vos billets à l'avance en ligne.
Vous n’avez pas réservé ? Pas de problème. Vous êtes toujours les bienvenus à notre guichet.
Oui. Vous pouvez acheter vos billets aussi bien en ligne qu'à la billetterie de Chocolate Nation.
Nous vous recommandons toutefois de réserver en ligne à l'avance, surtout pendant les week-ends, les vacances scolaires et les jours fériés. Vous serez ainsi assuré d'avoir une place à l'heure de votre choix.
Vous décidez de venir à l'improviste ? Nous nous ferons un plaisir de vérifier les créneaux horaires encore disponibles. S'il reste des places, vous pourrez acheter un billet immédiatement et commencer votre visite.
Cela dépend du type de billet et du moment où vous en faites la demande.
Vous avez une question concernant votre réservation ou vous souhaitez modifier la date de votre visite ? Contactez notre équipe dès que possible via les coordonnées indiquées sur le site web. Nous examinerons volontiers avec vous les différentes possibilités.
Veuillez noter que les modifications ne sont pas toujours possibles, surtout peu de temps avant la visite prévue ou lorsque les créneaux horaires sont complets.
Pour un traitement rapide, veuillez indiquer :
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à trouver, dans la mesure du possible, une solution adaptée.
Oui, bien sûr. Un chèque-cadeau Chocolate Nation est le cadeau idéal pour les amateurs de chocolat, la famille, les amis ou les collègues.
Vous pouvez utiliser un chèque-cadeau pour une visite à Chocolate Nation et, dans certains cas, également pour d'autres activités ou produits de notre gamme. Les chèques-cadeaux s'achètent facilement en ligne et sont envoyés par voie numérique.
Une visite à Chocolate Nation est un cadeau qui va bien au-delà du simple chocolat : c’est un voyage interactif à la découverte de l’univers du chocolat belge, avec des dégustations et des anecdotes surprenantes.
Vous pouvez acheter un chèque-cadeau via la page de billetterie de notre site web.
Oui. Chocolate Nation propose certains tarifs préférentiels en fonction de votre âge, de votre situation familiale ou de votre adhésion à une organisation partenaire.
De plus, nous collaborons régulièrement avec des partenaires touristiques, des programmes partenaires et des promotions permettant aux visiteurs de bénéficier d’avantages.
Les réductions, avantages et conditions disponibles sont susceptibles de changer. C’est pourquoi nous vous recommandons de toujours consulter les prix des billets et les options tarifaires en vigueur sur la page « Billets » de notre site web avant de réserver.
Vous ne savez pas si vous pouvez bénéficier d’un tarif particulier ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Nous avons un immense respect pour le travail des enseignants et sommes ravis de les accueillir à Chocolate Nation. Cependant, nous ne sommes actuellement pas en mesure de proposer un tarif réduit spécifique aux enseignants qui visitent le musée pendant leur temps libre.
En tant qu’attraction touristique, nous travaillons avec un nombre limité de catégories tarifaires afin de garantir une offre de billets claire et équitable pour tous les visiteurs. De plus, Chocolate Nation est une initiative 100 % privée. Contrairement à de nombreux musées, nous ne recevons aucune subvention publique régulière pour notre fonctionnement. Les recettes générées par la vente des billets nous permettent d’entretenir et de renouveler l’expérience, de proposer nos audioguides, d’organiser des dégustations de chocolat et d’offrir chaque jour une expérience de qualité à nos visiteurs.
Pour les visites scolaires, des tarifs spécifiques et des conditions particulières s’appliquent bien sûr aux élèves et aux accompagnateurs.
Vous êtes enseignant et vous souhaitez visiter Chocolate Nation afin de préparer une sortie scolaire ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse schools@chocolatenation.be. Nous serons ravis d’étudier ensemble les différentes possibilités.
Chocolate Nation ne propose pas de tarif réduit standard pour les journalistes qui visitent le musée à titre individuel. Comme pour les autres professions, nous travaillons avec un nombre limité de catégories tarifaires afin de garantir la clarté et la simplicité de notre offre.
Par ailleurs, Chocolate Nation est une initiative 100 % privée. Contrairement à de nombreux musées, nous ne recevons aucune subvention publique structurelle pour notre fonctionnement. Les recettes générées par la vente des billets contribuent directement à l’entretien de l’expérience, au renouvellement des expositions, aux audioguides, aux dégustations de chocolat et au fonctionnement quotidien du musée.
Les journalistes souhaitant visiter Chocolate Nation dans le cadre d’un reportage, d’un article ou d’un projet médiatique peuvent bien sûr contacter notre service de presse. En fonction du sujet, de la publication et du contexte, nous examinerons volontiers les possibilités d’une visite de presse.
Vous travaillez sur un reportage consacré à Chocolate Nation, au chocolat belge ou à Anvers, ville du chocolat ? Dans ce cas, veuillez nous contacter au préalable à l’adresse info@chocolatenation.be. Nous serons ravis de vous aider.
Chocolate Nation ne participe actuellement pas au programme de la carte A et ne propose donc pas de tarif préférentiel spécifique aux détenteurs de la carte A.
Il y a plusieurs raisons à cela. Tout d’abord, Chocolate Nation est une initiative 100 % privée. Contrairement à de nombreuses institutions culturelles, nous ne recevons aucune subvention de fonctionnement structurelle de la part des pouvoirs publics. Les recettes provenant de la vente des billets sont donc essentielles pour entretenir et moderniser le musée, ainsi que pour offrir chaque jour une expérience de qualité à nos visiteurs.
Par ailleurs, nous souhaitons que nos tarifs restent aussi accessibles et transparents que possible pour tous les visiteurs. C’est pourquoi nous avons choisi de proposer un nombre limité de catégories tarifaires plutôt qu’une multitude de systèmes de réduction différents.
Non, Chocolate Nation ne fait actuellement pas partie des partenaires du Pass Musée. La visite de Chocolate Nation n'est donc pas comprise dans le Pass Musée et nécessite un billet d'entrée séparé.
Chocolate Nation est une initiative 100 % privée et ne reçoit aucune subvention de fonctionnement structurelle de la part des pouvoirs publics. Les recettes générées par la vente des billets sont directement réinvesties dans l'entretien et le développement de l'expérience, des audioguides, des dégustations de chocolat, des démonstrations de nos chocolatiers et du fonctionnement quotidien du musée.
Même sans Pass Musée, nous proposons aux visiteurs une expérience complète d’environ 70 à 90 minutes, comprenant des installations interactives, des récits, des démonstrations et diverses dégustations de chocolat incluses dans la visite.
Vous trouverez toujours les tarifs les plus récents sur notre site web. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans l’univers du chocolat belge.
Oui. La visite de Chocolate Nation est incluse dans l'Antwerp City Pass.
Avec l'Antwerp City Pass, vous bénéficiez d'un accès gratuit à de nombreux musées et attractions à Anvers, dont Chocolate Nation. Vous profitez également d'avantages sur les transports en commun et sur diverses activités touristiques dans la ville.
Chocolate Nation se combine en outre idéalement avec d’autres sites incontournables d’Anvers. Grâce à notre emplacement juste en face de la gare d’Anvers-Central, nous constituons pour de nombreux visiteurs un point de départ ou d’arrivée parfait pour leur découverte de la ville.
Avant votre visite, vérifiez toujours les conditions les plus récentes de l’Antwerp City Pass et n’oubliez pas d’apporter votre City Pass valide lors de votre visite.
Nous comprenons que des retards peuvent survenir.
Votre billet reste valable le jour de votre visite. Si vous arrivez un peu après le créneau horaire choisi, vous pourrez, dans la plupart des cas, rejoindre un créneau suivant. Nos créneaux horaires ont principalement pour but d'étaler le flux de visiteurs et d'offrir à chacun une expérience agréable.
Sachez toutefois que, pendant les périodes de forte affluence, nous pourrions vous demander d’attendre un peu jusqu’à ce que la capacité d’accueil soit à nouveau suffisante.
Si vous prévoyez un retard important, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Astuce : Chocolate Nation se trouve juste en face de la gare d’Anvers-Central, ce qui nous rend très facilement accessible en transports en commun.
Oui, les enfants doivent en principe être en possession d'un billet pour visiter Chocolate Nation. Cela nous permet de gérer correctement le nombre de visiteurs et de garantir à chacun une expérience agréable.
Les enfants âgés de 0 à 3 ans inclus peuvent entrer gratuitement s'ils sont accompagnés d'un adulte payant et n'ont pas besoin de billet.
Pour les enfants plus âgés, des tarifs adaptés s’appliquent en fonction de leur âge. Vous trouverez toujours les prix et les tranches d’âge les plus récents sur la page « Billets » de notre site web.
Chocolate Nation est une expérience pour petits et grands. Les enfants découvrent de manière interactive comment le chocolat est fabriqué, profitent d’installations audiovisuelles impressionnantes et peuvent bien sûr déguster du chocolat belge tout au long de leur visite.
Vous venez en famille ? Dans ce cas, nous vous recommandons de réserver vos billets à l'avance en ligne, afin d'être sûr d'avoir une place à l'heure souhaitée.
Non, Chocolate Nation ne propose pas de billet familial.
Il existe toutefois différents tarifs en fonction de l'âge des visiteurs, ce qui permet aux familles d'organiser leur visite de manière flexible.
Vous venez avec un groupe plus important ? Vous pouvez alors éventuellement bénéficier d'un tarif de groupe à partir de 15 personnes. Ce tarif n'est pas réservé aux familles et s'applique à tous les groupes qui remplissent les conditions requises.
Vous trouverez toujours les tarifs et conditions les plus récents sur notre site web.
Conseil : pour les familles qui visitent Anvers ensemble, Chocolate Nation est une activité idéale pour petits et grands, avec des installations interactives, des récits captivants et une dégustation de chocolat pour finir en beauté.
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