Laatst bijgewerkt op: 25/08/2026
Deze voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van tickets, cadeaubonnen en andere bezoekersproducten, evenals op ieder bezoek aan Chocolate Nation.
Voor groepsbezoeken, bedrijfsevenementen, zaalverhuur, workshops voor bedrijven en andere zakelijke overeenkomsten gelden de afzonderlijke Algemene Commerciële Voorwaarden van The Belgian Chocolate Experience NV (TBCE).
Door een ticket of cadeaubon aan te kopen of Chocolate Nation te bezoeken, verklaart de bezoeker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
Tickets zijn uitsluitend geldig op de datum en het tijdstip vermeld op het ticket.
Iedere bezoeker dient bij aankomst over een geldig toegangsbewijs te beschikken.
Chocolate Nation behoudt zich het recht voor om de toegang te weigeren bij fraude, misbruik of een ongeldig ticket.
Alle ticketprijzen worden vermeld inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Betaling gebeurt online via de aangeboden betaalmethoden of ter plaatse aan de kassa.
Een ticket is pas geldig nadat de volledige betaling werd ontvangen.
Tickets worden in principe niet terugbetaald.
Indien een bezoeker verhinderd is, kan Chocolate Nation, uitsluitend naar eigen beoordeling en afhankelijk van de beschikbaarheid, toestaan dat een bezoek wordt verplaatst naar een andere datum.
Een wijziging is geen automatisch recht en kan uitsluitend vooraf worden aangevraagd.
No-shows geven geen recht op terugbetaling of een nieuw ticket.
Wanneer Chocolate Nation zelf een bezoek moet annuleren wegens overmacht of uitzonderlijke omstandigheden, zal een passend alternatief worden aangeboden.
Bezoekers worden verzocht zich tijdig aan te melden.
Een bezoek start op het tijdstip vermeld op het ticket.
Bij laattijdige aankomst kan Chocolate Nation de toegang niet garanderen indien hierdoor de bezoekerservaring of de werking van het museum in het gedrang komt.
Bezoekers respecteren de medewerkers, andere bezoekers en de museuminfrastructuur.
Het is verboden om:
Chocolate Nation behoudt zich het recht voor bezoekers die deze regels niet naleven de toegang te ontzeggen of het museum te laten verlaten zonder terugbetaling.
Kinderen blijven gedurende het volledige bezoek onder toezicht van hun ouder(s), begeleider(s) of leerkracht(en).
Chocolate Nation is niet verantwoordelijk voor kinderen die zich zonder begeleiding in het museum bevinden.
Tijdens het bezoek kunnen chocoladeproeverijen of andere degustaties worden aangeboden.
Chocolate Nation doet er alles aan om correcte informatie over ingrediënten en allergenen te verstrekken.
Ondanks de grootste zorg kan de volledige afwezigheid van allergenen nooit worden gegarandeerd.
Deelname aan workshops gebeurt volgens de instructies van de chocolatier of begeleider.
Bezoekers betreden Chocolate Nation op eigen verantwoordelijkheid.
Chocolate Nation kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen.
Iedere bezoeker is aansprakelijk voor schade die hij of zij veroorzaakt aan gebouwen, installaties of materialen.
Foto’s maken voor persoonlijk gebruik is toegestaan, tenzij anders aangegeven.
Professionele fotografie, filmopnames of commercieel gebruik van beeldmateriaal zijn uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van TBCE.
Chocolate Nation kan tijdens bezoeken foto’s of video-opnames maken voor communicatie- en promotionele doeleinden. Bezoekers die hiertegen bezwaar hebben, kunnen dit vooraf of tijdens hun bezoek melden aan een medewerker.
Chocolate Nation behoudt zich het recht voor openingsuren, programma’s of bezoeken aan te passen of te annuleren in geval van overmacht of uitzonderlijke omstandigheden.
Hieronder vallen onder meer technische storingen, veiligheidsincidenten, overheidsmaatregelen, stakingen, extreme weersomstandigheden en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van TBCE.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid van TBCE.
Meer informatie is beschikbaar op de website.
Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen, behoudens wanneer dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.