Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert am: 08.07.2026

1. Wer sind wir?

The Belgian Chocolate Experience NV (TBCE) legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und respektiert Ihre Privatsphäre.

In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir diese verarbeiten, wie wir damit umgehen und welche Rechte Sie als betroffene Person haben.

TBCE ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, die im Rahmen seiner Aktivitäten, über seine Websites, Reservierungssysteme und digitalen Plattformen, darunter Chocolate Nation und Octave, erhoben werden.

Kontaktdaten:

The Belgian Chocolate Experience NV (TBCE)
Koningin Astridplein 7
2018 Antwerpen
Belgien

Unternehmensnummer: BE0830.298.818

E-Mail: info@chocolatenation.be
Telefon: +32 3 207 08 08

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Je nach Ihrer Beziehung zu TBCE verarbeiten wir personenbezogene Daten von Besuchern, Kunden, Geschäftspartnern, Partnern, Lieferanten, Bewerbern oder Teilnehmern an einer Veranstaltung.

Dazu gehören unter anderem folgende Daten:

  • Name und Vorname;
  • Adressdaten;
  • E-Mail-Adresse;
  • Telefonnummer;
  • Sprachpräferenz;
  • Unternehmens- und Rechnungsdaten;
  • Unternehmens- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (falls zutreffend);
  • Reservierungs-, Ticket- und Kaufdaten;
  • Zahlungsdaten (ausschließlich über sichere Zahlungspartner);
  • Kommunikation per E-Mail, Telefon oder über Kontaktformulare;
  • Daten, die Sie im Rahmen einer Anfrage, Reservierung, Bewerbung oder Zusammenarbeit freiwillig angeben;
  • technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten und Nutzungsdaten unserer Websites.

Wir erheben ausschließlich personenbezogene Daten, die für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich sind.

3. Warum verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für legitime und klar definierte Zwecke, darunter:

  • die Abwicklung von Ticketkäufen;
  • die Verwaltung von Reservierungen;
  • die Organisation von Museumsbesuchen, Workshops und Veranstaltungen;
  • Kundenservice und Kommunikation;
  • die Beantwortung von Fragen und Informationsanfragen;
  • Rechnungsstellung und Buchhaltung;
  • die Erfüllung von Verträgen;
  • die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen;
  • die Sicherheit von Besuchern, Mitarbeitern, Gebäuden und Systemen;
  • die Verbesserung unserer Dienstleistungen;
  • statistische Analysen und interne Berichterstattung;
  • Versendung von Newslettern, Einladungen und anderen Marketingmitteilungen, sofern Sie hierfür Ihre Einwilligung erteilt haben oder dies gesetzlich zulässig ist.

4. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?

TBCE verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich, wenn hierfür eine gültige Rechtsgrundlage vorliegt.

Je nach Situation geschieht dies auf der Grundlage:

  • der Erfüllung eines Vertrags;
  • einer gesetzlichen Verpflichtung;
  • einem berechtigten Interesse von TBCE;
  • Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.

5. An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

TBCE behandelt Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und verkauft diese niemals an Dritte.

Um unsere Dienstleistungen zu ermöglichen, können personenbezogene Daten in verschiedenen gesicherten Systemen verarbeitet werden, die TBCE unter anderem für folgende Zwecke nutzt:

  • Kundenbeziehungsmanagement (CRM);
  • Ticketverkauf und Reservierungen;
  • Besucherverwaltung;
  • Zahlungsabwicklung;
  • Buchhaltung;
  • Kundenservice;
  • Website-Verwaltung;
  • Marketing und Kommunikation;
  • IT- und Cloud-Infrastruktur.

Für bestimmte Dienstleistungen greift TBCE auf spezialisierte externe Dienstleister zurück. Wenn diese Parteien personenbezogene Daten im Auftrag von TBCE verarbeiten, geschieht dies ausschließlich auf der Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags oder einer anderen geeigneten vertraglichen Garantie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese Parteien dürfen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der vereinbarten Dienstleistungen und gemäß den Anweisungen von TBCE verarbeiten.

Darüber hinaus können personenbezogene Daten an zuständige Behörden weitergegeben werden, wenn TBCE gesetzlich dazu verpflichtet ist.

TBCE gibt Ihre personenbezogenen Daten nicht an andere Dritte weiter, es sei denn, Sie haben zuvor Ihre Einwilligung erteilt oder dies ist gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben.

6. Internationale Übermittlung

Werden personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet, geschieht dies ausschließlich unter Einhaltung angemessener Schutzmaßnahmen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

7. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

TBCE speichert personenbezogene Daten nicht länger, als es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist oder als es gesetzlich vorgeschrieben ist.

Die Aufbewahrungsfrist variiert je nach Art der personenbezogenen Daten, der Art der Dienstleistung und den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

  • Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen;
  • die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern dies gesetzlich zulässig ist;
  • die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken;
  • Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen einzulegen;
  • Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen;
  • Ihre personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO zu übertragen.

Möchten Sie eines dieser Rechte ausüben?

Dann wenden Sie sich bitte an:

info@chocolatenation.be

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.

9. Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten

TBCE ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Änderung oder Vernichtung zu schützen.

Trotz dieser Maßnahmen kann kein System absolute Sicherheit garantieren.

10. Videoüberwachung

Zum Schutz von Besuchern, Mitarbeitern, Gebäuden und Eigentum kann an bestimmten Standorten eine Videoüberwachung stattfinden.

Diese Videoüberwachung erfolgt gemäß den geltenden belgischen Rechtsvorschriften.

11. Foto- und Videomaterial

Bei Museumsbesuchen, Workshops, Veranstaltungen oder anderen Aktivitäten können Fotos und Videoaufnahmen zu Kommunikations-, Werbe- und Archivierungszwecken angefertigt werden.

Wenn Besucher deutlich erkennbar im Mittelpunkt der Aufnahmen stehen, erfolgt dies unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze.

Wer Einwände gegen die Veröffentlichung von Bildmaterial hat, in dem er erkennbar ist, kann dies vor oder während des Besuchs einem Mitarbeiter mitteilen oder per E-Mail an info@chocolatenation.be melden.

12. Cookies

Unsere Websites verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionsweise der Website zu verbessern, Statistiken zu erheben und – sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben – personalisierte Inhalte und Marketing zu ermöglichen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

13. Links zu anderen Websites

Unsere Websites können Links zu Websites Dritter enthalten.

TBCE ist nicht verantwortlich für den Inhalt, die Sicherheit oder die Datenschutzrichtlinien dieser externen Websites.

Wir empfehlen Ihnen, stets die Datenschutzerklärung der jeweiligen Website zu konsultieren.

14. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

TBCE behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern.

Die aktuellste Version ist stets auf unserer Website verfügbar. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen.

15. Fragen oder Beschwerden

Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?

Dann kontaktieren Sie uns bitte unter info@chocolatenation.be. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sind Sie der Ansicht, dass TBCE Ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet, und können wir gemeinsam keine Lösung finden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen:

Datenschutzbehörde (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brüssel
Belgien

E-Mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

1 / 1