Zuletzt aktualisiert am: 25.08.2026
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:
TBCE: The Belgian Chocolate Experience NV, mit Sitz in Koningin Astridplein 7, 2018 Antwerpen, Belgien, Unternehmensnummer BE0830.298.818, Betreiber unter anderem von Chocolate Nation, Octave, THEO und anderer Aktivitäten, die unter seiner Leitung stehen.
Kunde: jede natürliche Person, juristische Person, jedes Unternehmen, jede Organisation oder jeder Verein, der ein Angebot anfordert, eine Reservierung vornimmt oder einen Vertrag mit TBCE abschließt.
Vertrag: jeder schriftliche oder elektronische Vertrag zwischen TBCE und dem Kunden.
Aktivität: jede von TBCE angebotene Dienstleistung, darunter unter anderem Museumsbesuche, Workshops, Veranstaltungen, Raumvermietung, Catering, Tagungen, Schulungen, Gruppenbesuche und andere kommerzielle Aktivitäten, unabhängig vom physischen Standort.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Reservierungen, Verträge, Lieferungen und Leistungen von TBCE in Bezug auf Geschäftskunden, Gruppenbesuche, Veranstaltungen, Raumvermietung, Workshops, Catering und sonstige kommerzielle Aktivitäten.
Für den Kauf von Museumstickets, Geschenkgutscheinen, Produkten aus dem Webshop und anderen Verkäufen an Verbraucher können gesonderte Bedingungen gelten. Im Falle von Widersprüchen haben diese spezifischen Bedingungen für den jeweiligen Kauf oder die jeweilige Dienstleistung Vorrang.
Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn sie zuvor von beiden Parteien schriftlich bestätigt wurden.
Durch die Bestätigung eines Angebots, die Vornahme einer Reservierung oder den Abschluss eines Vertrags erklärt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und ihnen zuzustimmen.
Alle Angebote sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Sofern nicht anders angegeben, bleibt ein Angebot dreißig Kalendertage lang gültig.
Ein Angebot wird erst nach schriftlicher Bestätigung durch den Kunden und Annahme durch TBCE verbindlich.
TBCE behält sich das Recht vor, Preise anzupassen, wenn vor der Bestätigung wesentliche Änderungen bei Steuern, Rohstoffpreisen, Energiepreisen oder anderen externen Kostenfaktoren eintreten.
Eine Reservierung ist erst dann endgültig, wenn:
TBCE behält sich das Recht vor, eine Reservierung abzulehnen, wenn diese gegen das Gesetz, die öffentliche Ordnung, die Sicherheit oder die Werte der Organisation verstößt.
Alle Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Bei der Bestätigung einer Reservierung wird eine Anzahlung in Höhe des im Angebot angegebenen Betrags in Rechnung gestellt. Die Reservierung ist erst nach Eingang dieser Anzahlung innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist endgültig.
Der Restbetrag wird vor Durchführung der Veranstaltung gemäß den im Angebot oder in der Rechnung angegebenen Zahlungsbedingungen in Rechnung gestellt. Alle Rechnungen müssen vor Beginn der Veranstaltung vollständig beglichen sein, sofern TBCE nicht ausdrücklich und schriftlich davon abweicht.
Bei Nichtzahlung oder verspäteter Zahlung behält sich TBCE das Recht vor, die Erfüllung des Vertrags auszusetzen oder die Veranstaltung abzusagen, ohne dass der Kunde Anspruch auf Schadenersatz hat. Etwaige daraus resultierende Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
Rechnungen, die nicht fristgerecht beglichen werden, führen von Rechts wegen und ohne vorherige Inverzugsetzung zur Erhebung der gesetzlichen Verzugszinsen sowie gegebenenfalls zu einer pauschalen Entschädigung gemäß den geltenden belgischen Rechtsvorschriften.
TBCE behält sich darüber hinaus das Recht vor, künftige Buchungen abzulehnen oder auszusetzen, solange offene Rechnungen nicht vollständig beglichen wurden.
Änderungen an einer bestätigten Reservierung werden ausschließlich nach schriftlicher Zustimmung von TBCE vorgenommen.
Änderungen können zu einer Anpassung des Preises, des Zeitplans oder der Verfügbarkeit von Räumlichkeiten, Personal, Verpflegung oder anderen Dienstleistungen führen.
Für Gruppenaktivitäten gilt Folgendes:
Bei verspäteten Änderungen wird mindestens die zuletzt bestätigte Teilnehmerzahl in Rechnung gestellt.
Eine Erhöhung der Teilnehmerzahl, eine Änderung des Zeitplans oder eine Änderung der vereinbarten Leistungen ist ausschließlich nach schriftlicher Zustimmung von TBCE und soweit die operativen Kapazitäten dies zulassen, möglich.
Bei Stornierung durch den Kunden gelten folgende Stornogebühren:
Wird eine Reservierung auf einen neuen Termin verschoben, entscheidet TBCE eigenständig, ob die bereits gezahlten Beträge übertragen werden können.
TBCE verpflichtet sich, ihre Dienstleistungen mit der erforderlichen Sorgfalt und Professionalität zu erbringen.
TBCE behält sich das Recht vor:
Solche Änderungen begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz, solange der wesentliche Inhalt des Vertrags gewahrt bleibt.
Der Kunde verpflichtet sich, die Gebäude, Räumlichkeiten, Anlagen, technischen Geräte, das Mobiliar und alle sonstigen Vermögenswerte von TBCE mit der gebotenen Sorgfalt zu nutzen und zu behandeln.
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von TBCE ist es nicht gestattet:
Der Kunde haftet für alle Schäden an Gebäuden, Anlagen, technischen Geräten, Möbeln oder anderem Eigentum von TBCE, die durch den Kunden, seine Mitarbeiter, Lieferanten, Subunternehmer, Künstler, Gäste oder Teilnehmer an der Veranstaltung verursacht werden. Alle Reparatur-, Ersatz- und Reinigungskosten werden dem Kunden in voller Höhe in Rechnung gestellt.
Sofern nicht zuvor schriftlich anders angegeben, gilt die Infrastruktur als in gutem Zustand zur Verfügung gestellt.
Der Kunde bleibt während der gesamten Dauer der Veranstaltung für seine eigenen Materialien, Waren und persönlichen Gegenstände verantwortlich. TBCE kann nicht für deren Verlust, Diebstahl oder Beschädigung haftbar gemacht werden.
Der Kunde verpflichtet sich, alle gesetzlichen Vorschriften und alle Richtlinien von TBCE in Bezug auf Sicherheit, Brandschutz, Evakuierung, maximale Belegung und Lärmbelästigung strikt einzuhalten.
In allen Gebäuden von TBCE gilt ein generelles Rauch- und Vape-Verbot, mit Ausnahme der gegebenenfalls dafür vorgesehenen Außenbereiche. Eventuelle Bußgelder, Schäden oder zusätzliche Kosten, die sich aus einem Verstoß ergeben, gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
Der Kunde gewährleistet einen ordnungsgemäßen Ablauf der Veranstaltung und sorgt dafür, dass Mitarbeiter, Lieferanten, Subunternehmer, Künstler, Gäste und Teilnehmer die geltenden Sicherheitsvorschriften einhalten.
Sollte die Sicherheit von Besuchern, Mitarbeitern oder der Infrastruktur gefährdet sein oder sollten die geltenden Vorschriften in Bezug auf Sicherheit, Brandschutz oder Lärmschutz nicht eingehalten werden, behält sich TBCE das Recht vor, die Veranstaltung unverzüglich auszusetzen oder zu beenden, ohne dass der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung oder Schadensersatz hat.
Der Kunde haftet weiterhin für alle Schäden, Kosten oder Folgen, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Sicherheitsvorschriften ergeben.
Die Teilnehmer müssen sich rechtzeitig anmelden.
Eine verspätete Ankunft kann dazu führen, dass eine Teilnahme ganz oder teilweise unmöglich wird.
Dies berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.
Kinder stehen stets unter der Aufsicht und Verantwortung ihrer Begleitpersonen.
TBCE berücksichtigt im größtmöglichen Umfang im Voraus gemeldete Allergien, Unverträglichkeiten und Ernährungsvorlieben.
Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen kann die vollständige Abwesenheit von Allergenen niemals garantiert werden.
Der Kunde bleibt für die rechtzeitige Mitteilung relevanter Ernährungsinformationen verantwortlich.
TBCE haftet ausschließlich für Schäden, die unmittelbar auf ein nachweislich grobes Verschulden oder Vorsatz ihrerseits zurückzuführen sind.
TBCE haftet in keinem Fall für:
Die Haftung von TBCE ist in jedem Fall auf den Betrag des jeweiligen Vertrags beschränkt, sofern nicht gesetzlich zwingend etwas anderes vorgeschrieben ist.
Während der Veranstaltungen kann TBCE Fotos und Videoaufnahmen für Kommunikations-, Werbe- und Archivierungszwecke anfertigen.
Wer nicht erkennbar abgebildet werden möchte, teilt dies TBCE vorab mit.
Die kommerzielle Nutzung von Bildmaterial, in dem die Infrastruktur von TBCE im Mittelpunkt steht, ist nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung gestattet.
Unter höherer Gewalt sind unter anderem zu verstehen:
In solchen Fällen ist TBCE berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise auszusetzen, anzupassen oder zu kündigen, ohne zu Schadenersatz verpflichtet zu sein.
TBCE verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website.
Für alle Verträge gilt ausschließlich belgisches Recht.
Streitigkeiten werden vorzugsweise gütlich beigelegt.
Wird keine Einigung erzielt, sind ausschließlich die zuständigen Gerichte in Antwerpen zuständig, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.