Pralines maken in het museum

Les questions les plus posées

Voici une vue d’ensemble des questions et réponses qui sont fréquemment posées. Cependant, si votre appétit pour le chocolat ne s’est pas satisfaite, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@tbce.be

Quelles sont les heures d’ouverture de l’expérience ?

Chocolate Nation est ouvert en permanence du lundi au dimanche, de 10 h 30 à 21 h. La dernière visite commence à 19 h 30. Mardi le 2412 et le 3112 Chocolate sera ouvert jusqu’à 17h30 et le dernier tour commencera à 16h00.

Quelles sont les heures d’ouverture de la boutique ?

La boutique est ouverte de 10 h 30 à 21 h.

Chocolate Nation est-il ouvert les jours fériés ?

Oui. Chocolate Nation est ouvert 7 jours sur 7, y compris les jours fériés.

Puis-je bénéficier d’une visite guidée du musée ?

Nous n’organisons pas de visites guidées séparées. Vous recevez un audioguide qui vous accompagnera tout au long de l’expérience.

Combien de temps dure une visite à Chocolate Nation ?

En moyenne, une visite de notre expérience dure entre 60 et 90 minutes.

Existe-t-il des activités spécifiquement destinées aux enfants ?

Dans le cadre de l’expérience, Le Petit Chocolatier est une expérience centrée sur le chocolat spécialement adaptée aux enfants.

Puis-je prendre des photos pendant l’expérience ?

Oui. Vous pouvez prendre des photos. Nous nous ferons un plaisir de découvrir vos photos sur Instagram ou Facebook. Ajoutez-y à cet effet le hashtag #chocolatenationBE.

Le musée a-t-il une voie prioritaire ?

Non. Toutes les 5 minutes, l’expérience commence en groupes de max. 20 à 25 personnes. Les temps d’attente seront limités.

Est-il nécessaire d’imprimer les billets électroniques ?

Non. Nous pouvons également scanner votre billet électronique sur votre téléphone.

Est-il possible de commander ou de réserver des billets à l’avance ?

Certainement ! Vous pouvez d’ores et déjà commander vos billets en ligne sur notre site Web. Cliquez ici pour acheter votre billet.

Est-il possible d’acheter des chèques-cadeaux ?

Certainement. Nous proposons des chèques-cadeaux dont vous déterminez vous-même la valeur.
Ceux-ci sont valables pour des achats dans notre boutique ou peuvent être utilisés pour accéder à Chocolate Nation.
Vous souhaitez gâter quelqu’un, offrir des gaufres ou un délicieux dîner au restaurant Octave ? Tout cela est possible avec nos chèques-cadeaux !

Mon chien est-il admis dans le musée ?

Non. Les animaux ne sont malheureusement pas admis dans le musée.

Chocolate Nation est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Oui, nous sommes accessibles aux fauteuils roulants.

Dans quelles langues les audioguides sont-ils disponibles ?

Les audioguides, qui vous offrent plus d’informations sur les différentes salles de l’expérience, sont disponibles en néerlandais, en français et en anglais.

Y a-t-il des casiers à disposition ?

Des casiers gratuits sont présents à l’entrée de Chocolate Nation. Les visiteurs peuvent y entreposer leurs vestes, sacs à main et sacs à dos.

Puis-je laisser ma poussette quelque part ?

Oui, un vestiaire séparé permet d’accueillir des poussettes.

À partir de quel âge les enfants sont-ils les bienvenus ? Une visite est-elle prévue pour eux ?

Les enfants sont bien sûr les bienvenus. Le Petit Chocolatier les guidera à travers le musée de manière fascinante et ludique.

Est-ce que vous offrez des cartes de fidélité? 

Oui, pour un achat de 10 € dans notre Chocolate Nation Shop vous recevrez un tampon sur votre carte de fidélité. Une fois que vous avez 10 tampons, vous bénéficiez d’une réduction de 10% sur nos produits de notre shop (non valable sur les tickets et bons cadeaux).