Pralines maken in het museum

Onze veelgestelde vragen

Hierbij een overzicht van vragen en antwoorden die regelmatig aan bod komen. Mocht je echter nog op je chocolade-honger blijven zitten, neem dan gerust contact met ons op via info@tbce.be

Wat zijn de openingsuren van de experience?
Chocolate Nation is doorlopend open van maandag tot en met zondag, vanaf 10u30 tot 21u. De laatste tour start om 19u30.

Wat zijn de openingsuren van de shop?
De shop is open van 10u00 tot en met 21u.

Is Chocolate Nation geopend op feestdagen?
Ja. Chocolate Nation is 7 op 7 geopend, inclusief feestdagen. 

Kan ik een rondleiding krijgen in het museum?
Er worden geen aparte rondleidingen voorzien. Je ontvangt een audioguide die je doorheen de experience gidst.

Hoe lang duurt een bezoek aan Chocolate Nation?
Een bezoek aan onze experience duurt gemiddeld tussen 60 à 90 minuten.

Zijn er activiteiten speciaal gericht op kinderen?
Binnen de experience is er een speciale chocoladebeleving op maat van kinderen: Le Petit Chocolatier. Deze inwoner is petit oftewel piepklein. In elke ruimte van het museum is hij actief aan het werk. Je moet hem wel even zoeken, want soms haalt hij kattenkwaad uit.

Mag ik foto’s maken in de experience?
Ja. Je mag foto’s maken. We bekijken heel graag jouw foto’s via Instagram of Facebook.
Tag ons gerust of gebruik hiervoor de hashtag #chocolatenation

Heeft het museum een priority lane?
Neen. Om de 5 minuten start de experience in groepjes van max. 20 tot 25 personen. De wachttijden zullen beperkt zijn.

Is het nodig om de e-tickets te printen?
Neen. We kunnen jouw e-ticket ook scannen op je telefoon.

Is het mogelijk om van tevoren toegangskaarten te bestellen of te reserveren?
Zeker! Je kan jouw tickets alvast online bestellen via onze website. 

Kunnen er cadeaubonnen aangekocht worden?
Jazeker. Wij beschikken over cadeaubonnen waarvan je zelf de waarde bepaalt.
De cadeaubonnen gelden voor aankopen in onze shop of kunnen dienen om toegang te krijgen tot Chocolate Nation.
Wil je iemand of wafelfrietjes trakteren of een heerlijk diner aanbieden in Restaurant Octave? Dit kan allemaal met onze cadeaubon!

Mag mijn hond mee in het museum?
Neen. Dieren zijn helaas niet toegelaten in het museum met uitzondering van blindengeleide honden.

Is Chocolate Nation toegankelijk voor rolstoelgebruikers?
Ja, we zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers.

In welke talen zijn de audio-gidsen beschikbaar?
De audiogidsen, die u meer uitleg geven over de verschillende belevingsruimtes, zijn beschikbaar in Nederlands, Frans, Engels, Duits en Spaans.

Zijn er lockers aanwezig?
Er staan gratis lockers ter beschikking aan de inkom van Chocolate Nation. Hierin kunnen jassen, tassen en rugzakken opgeborgen worden.

Kan ik mijn buggy ergens achterlaten?
Ja, er is een aparte vestiaire voorzien voor buggy’s.

Is Chocolate Nation geschikt voor kinderen? Is er een aparte tour voor hen?
Ja zeker, Chocolate Nation is een leuke beleving voor alle leeftijden.
Kinderen zijn uiteraard welkom, ​‘Le petit Chocolatier’ gidst hen op een boeiende en speelse manier doorheen het museum.

Hebben jullie een getrouwheidskaart? 
Ja zeker, bij 1 aankoop van € 10 in onze Chocolate Nation Shop krijg je een stempel op je getrouwheidskaart. Eens je 10 stempels hebt, krijg je 10% korting op onze shopproducten (niet geldig op tickets en cadeaubonnen).

Mag ik eten en drinken meenemen in het museum? 
Tijdens de tour is enkel een flesje water toegestaan.

Is het mogelijk voor doven om het museum te bezoeken? 
Ja zeker, voor doven is een map voorzien waarin zij alle informatie kunnen lezen die via de audiogidsen wordt gegeven.